企業擁有一個全國統一的、以400開頭的十位數號碼，呼叫者在任何地方用任何方式(固話、手機均可)撥打都不用考慮區號，只付當地市話費用，企業付長途話費部分。對企業來說，分攤費用的方式，可以讓其有效避免騷擾，因而400電話也被稱為800電話的升級版，不少知名企業都選擇用它作為消費者熱線。

　　另外，400電話是全國統一號碼，搬家不換號，業務不流失。只要將400號碼與貴公司原有固話或手機號綁定既可（數量不限），如果貴公司搬家或人員變動，只要將新的固話或手機號與400號碼重新綁定既可，號碼終生不換，業務絕不流失！筆者建議中小企業申請辦理400電話,一定要選擇類似"極速400電話網"這樣的官方授權代理商，實體固話線路400電話才能保證安全性和穩定性，這樣才能物有所值。400電話并不貴,一年只需要幾百元,不要因為節約二三百元去選擇小型代理商或者辦理網絡虛擬版400電話,這樣后期帶來的問題會很多,得不償失!

　　此外電話號碼相當于公司的門牌，因此企業在挑選400電話號碼時需注意，首先應選擇對公司有特殊意義的400 電話號碼，如公司門牌號，公司成立年份，公司登記日，甚至是固定電話號碼等。其次是根據企業所在的行業，選擇400電話號碼尾號諧音，如1615(一路有我)、12580(一按我幫您)。另企業還可以根據所在城市區號進行400電話選號，或者選擇一些有一定規律方便記憶的號碼等。選擇400電話，為企業建立起屬于自己的小型呼叫中心，彰顯企業品牌形象的同時還24小時不占線，不錯過任何一個商機，是企業網絡營銷的必備營銷工具！

隨著互聯網信息技術的發展，企業紛紛觸網電子商務。網絡營銷也已經成為眾多企業重要的推廣和銷售手段，不少中小企業靠網絡營銷快速打造知名度，有的還直接形成銷售增長點，甚至實現超常規跨越發展，網絡已然成為企業最容易創造奇跡的一塊陣地。如果今天還有企業家不重視網絡，就同昔日抱殘守缺的信奉“酒香不怕巷子深”一樣，終究被市場拋棄。

　　企業進軍電子商務必然要接觸到的一點就是網絡營銷。網絡營銷進行得成功與否，決定了企業是否能在互聯網上贏得一席之地。企業進行網絡營銷有多種方式。如口碑營銷、網絡廣告、搜索引擎營銷、郵件營銷、短信營銷、博客營銷、問答營銷等等。企業提供的售前售后電話服務即屬于問答營銷。問答營銷做得好，自然讓客戶對企業好感倍增。曾有不少企業選擇800電話作為客戶服務熱線，但800電話不支持手機用戶撥打，這一點讓眾多企業頗覺頭疼。

　　據國際電信聯盟最新公布的統計數據顯示，截至2010年年底，全球手機用戶數量已達52.8億，中國目前擁有的手機用戶就達7.38億。手機遍布了人們生活的每一個角落。如此龐大的手機用戶市場，自然是商家不可錯過的盈利之地。

　　那么應該選擇什么樣的電話作為客戶服務熱線呢?據筆者了解，支持手機撥打的400電話最近很火熱，如今已被越來越多有遠見的企業所接受。什么是400電話呢?400電話即是中國聯通為企業提供的一種主被叫共同付費綜合服務，支持固話和手機用戶撥打，并且在提供語音服務的基礎上，還增加了企業彩鈴、IVR語音導航、虛擬呼叫中心等應用服務，幫助企業打造營銷宣傳和客戶服務的綜合接入門戶，目前已廣泛應用于企業生產制造、金融、旅游、招商、網購等行業。據極速400電話網工作人員介紹，隨著網上購物的盛行，現在絕大部分網店也都辦理了屬于自己的400電話，來提升用戶體驗。